Retourneren
Belangrijk: Lees ons retourbeleid zorgvuldig door. Geen uitzonderingen worden
gemaakt, aangezien je akkoord bent gegaan met de voorwaarden op het moment van aankoop.
Retourneren:
Termijn: je kan tot 30 dagen na ontvangst uw product retourneren. Indien de 30 dagen zijn verstreken, kunnen wij helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
Voorwaarden: Het geretourneerde product moet in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen, ongebruikt en in de originele verpakking.
Uitsluitingen: Vanwege hygiënische redenen kunnen sommige producten niet worden geretourneerd, zoals ondergoed, lingerie, panty's en bepaalde verzorgingsproducten.
Initiëren van het proces: Als u een product wilt retourneren, stuur dan een e-mail
naar: XXX met uw ordernummer, reden voor retournering, eventueel een foto van het product in geval van schade, en uw contactgegevens.
Terugbetaling:
Procedure: Na ontvangst en inspectie van uw retourzending, sturen we u een e-mail ter goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Bij goedkeuring wordt uw
terugbetaling binnen 30 dagen automatisch toegepast op uw creditcard of originele betaalmethode.
Late of geen terugbetaling: Indien u na 30 dagen nog geen terugbetaling heeft
ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening. Als u het nog steeds niet heeft
ontvangen, neem dan contact met ons op via XXX
Kosten:
Retour verzendkosten: Alle klanten zijn verantwoordelijk voor de retour
verzendkosten. We raden aan uw retourzending te voorzien van Track & Trace,
aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor verloren retourzendingen. De
retourzending moet worden verzonden naar China, de kosten beginnen vanaf €20 en zijn voor rekening van de klant.
Uitzonderingen:
Defecte of verkeerde producten: Bij ontvangst van een defect of verkeerd product sturen wij kosteloos een nieuw product op. Als het de tweede keer nog steeds fout gaat, ontvangt u de volledige aankooprijs terug.
Annulering: Bestellingen kunnen niet worden geannuleerd nadat ze zijn geplaatst
vanwege ons geautomatiseerde systeem.
Voor vragen of meer informatie over ons retourbeleid, neem gerust contact met ons op via XXX